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开始 我的蜀天 我的生活
作者:管理员 来源:蜀天地产 马冀 发表时间: 2016-08-15 09:24:22 浏览次数:

开始 我的蜀天 我的生活
 
    尊敬的各位领导,各位兄弟姐妹,大家好!非常感谢公司能给我一个这样的机会,让我给大家分享入职3个多月以来的一些感受和体会。
    2016年4月,我进入蜀天物业工作,非常荣幸的成为了蜀天这个大家庭中的一员。首先,我想和大家分享一下我对物业工作的一些体会。
    第一,物业管理重在细节,重在防范,重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。打个比方:由于下水道被堵,导致业主滑倒,这些只需要我们平时注重细节,做好维护,做好防范措施就可以避免,但是微小的疏忽,往往会造成巨大的损失。绝大部分事情我们是可以做在前面,做到未雨绸缪的。
    第二,在工作中受了委屈,有的人可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了客户,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果我发生这种情况,我会怎么做?往往业主的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着敬职敬业的态度向他们解释。
    第三,物业工作大多都是比较琐碎的小事,重大事件很少,这样往往就会将业主带入一个误区,那就是感觉我们物业好像什么事都没做,就只是扫扫地,守守门,“收了物业费,你们做了什么?”这类的想法在业主中比比皆是(包括我对我家的小区物业也是这样想的)。这样,我们的工作就很难开展,为此,我们就要做到做任何事情都要留下痕迹,留下能让业主关注到的痕迹,一定要做到“踏雪有痕”!这样,我们才能让业主了解到、感受到,我们每天耐心细致处理的那一件周而复始,日积月累的所谓的小事。
    第四,为业主着想,才会有商机,才会达到双赢。我们是业主的朋友,不是对立者。业主的身心愉悦,烦恼忧愁等等,都应该被我们所关注。只有我们把业主当做朋友,才有可能让业主把我们当做朋友。我们不是物业的管理者,我们是物业的服务员。
    随着公司全力的推进全员营销,营销的概念一天天在我的心中生根发芽,在此,我也想和大家分享一下我的感受:
    公司的全员营销政策让我深刻的体会到了营销对于公司的重要性,往大的说,营销关系到公司的生死存亡和发展,往小的说,和自身的薪酬待遇、生活水平息息相关。虽然我对公司抱有绝对的信心和自信,但随着全员营销政策的大力推广,危机意识也渐渐的深入我心,做任何事,有自信是好事,但同时也不能没有一颗敬畏之心。
    物业公司是地产公司的子公司,做好物业会增强地产的软实力,从侧面来讲也可以说是为更好的营销锦上添花,为此,我必须做好自己的本职工作,不断的提高和加强自己的业务能力和水平。同时,物业和地产也是相辅相成的,正所谓唇亡齿寒,没有地产公司的良好发展,物业公司也会面临危机,因此,营销这一公司的重点工作,也是我本职工作的一部分,要以营销的观念来制定和规划自身的工作和资源,使其能最大化的服务于公司营销政策,为推动公司的整体营销利益尽上自己的全力。
    光有一颗全力以赴的心和一张高喊口号的嘴是远远不够的,行动和执行才是根本,但是,若是在对公司的项目不了解,营销知识和能力还不足的情况下就盲目行动,这样也是万万不行的。对公司项目不了解会导致自身对公司项目的不自信,营销知识和能力不足又会导致自身对营销的不自信,这样都会让客户感受到你作为地产公司的一员,却一点都不专业,这样不仅会对营销造成巨大的影响,也会对公司造成一定的影响。为此,我们要尽快、及时的主动的了解和学习公司各个项目的详细情况和营销知识以及技巧,做到万事俱备,这样才能让东风将我们吹向成功的彼岸,为公司带来效益。
    进入蜀天工作三个多月,每一天我都在思考,思考我的工作,思考我的生活,最后,我也想在这里分享一些我现在对于工作对于生活的感想。    
    首先,我要感谢各位领导对我的关怀和教导,感谢同事对我的关心指导和帮助!人们常说在学校希望碰到一个好的老师,在工作上希望碰到一个好的师父好的领导,你跟什么样的人在一起也就决定了你是什么样的人,我觉得我们的团队是一个非常团结的大家庭,大家互帮互助,我很喜欢这样的工作环境和工作状态。再次感谢大家对我的帮助,谢谢你们。
    在蜀天工作,是我生活的一部分。这句话我现在可以自信的、肯定的告诉在座的各位,告诉我自己。也许有很多人会认为这只是一句非常平淡的陈述句,普通,就是对我现在的一个描述。但是,就是这样一句毫不起眼的话语,有多少人能够真真正正的面对,有多少人愿意认可它是自己生活的一部分,又有多少人只是把它当做一种谋生的手段和方式。以前,我有过几份工作,那时的我认为,工作只是工作,工作之余那才叫生活,我热爱我的生活,但我想抹去我的工作,抹到只剩下我的工资。有幸的是,我确实做到了,有很长的一段时间,我的工作就只剩下了每个月领工资,很多人会认为很爽吧,对,当时我也这样认为,甚至我还在朋友面前骄傲的炫耀。可是现在,我回想起那段时间,我非常的后悔,那是一段没有思想,没有灵魂,没有成长的过去,真的就像行尸走肉般,什么都没有留下。以至于我现在感觉我根本就没有过那段时间,直接跳到了现在。我来到蜀天,这里的一切给我的感觉是积极的,是正能量的,是愉快的。在这里工作了一个月不到,我就告诉自己,对,就是这里,这是我想要的生活。蜀天能让我成长,能让我成功。但是由于过去的浪费,我感觉我在这里是落后的,我必须更加努力的去弥补我过去所浪费的,在今后工作中,我将更加用心地去完成每一项工作,更加努力和学习和提高自己的工作能力和业务水平。同时,我也会不断的加强自己的营销意识,时刻将公司的营销政策贯输融入到自己的工作中、生活中,不仅要抓住每一个营销机会,更要自己主动的尽力去创造更多营销机会,尽全力为公司创造更多的效益。我感觉我很累,很辛苦,但是,我觉得我很快乐,很充实,我却从未感到痛苦。因为我热爱蜀天,热爱我的生活。


蜀天地产 马冀        

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